Schema SIPOC

Uno schema SIPOC è uno strumento che permette di definire e rappresentare gli input e gli output di uno o più processi aziendali in forma tabellare, in modo logico e sequenziale. SIPOC  è l’acronimo dalle parole Suppliers, Inputs, Process, Outputs, and Customers. I diagrammi SIPOC sono utili per focalizzare una discussione e aiutare i membri del team a concordare un linguaggio comune e la comprensione di un processo per il miglioramento continuo.

Supplier – Persona o organizzazione che fornisce l’input al processo;
Input – Cosa viene processato, risorse fornite dal supplier;
Process – Il Lavoro / La trasformazione – Le attività necessarie in una serie di STEP necessari a trasformare l’input in output;
Output – Gli elementi realizzati dalla fase di processo;
Customer – Persona o organizzazione che riceverà il prodotto o il servizio;

 

  • fornitori e clienti possono essere interni o esterni all’organizzazione;
  • input ed output possono essere indifferentemente materiali, servizi o informazioni;
  • il focus è sulle interazioni tra varie entità (persone, reparti o aziende), piuttosto che sulle singole fasi del processo.

 

SUPPLIER INPUT PROCESS OUTPUT CUSTOMER
Cliente Ordine Elaborazione ordine

Pasto completo Cliente
Presa in carico dell’ordine

Fornitore A Ingredienti Consegna in cucina

Preparazione del pasto

Fornitore B Packaging Impacchettamento
Consegna

Author: FS